某医院自上午九点至十二点，患者张××因医疗纠纷带领51名老幼人员，围堵医院大门，致使医院无法营业。十一点二十分接到医院委托请求，在去往医院路上确定医院应负全责。利用医学与法律双重优势，现场引导患方理性克制，采取道歉控场、以柔克刚、稳健快捷（外慢内急）的综合策略，迅速扭转剑拔弩张被动冲突的不利局面，同时避免了媒体介入，仅用一个小时圆满解决纷争，医患双方皆大欢喜。